Kebijakan Privasi

Pembaruan Terakhir: 13 Juli 2026

Selamat datang di BoostUp.id ("kami", "milik kami", atau "Perusahaan"). Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan aplikasi web kami, layanan AI, serta integrasi WhatsApp Business API.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

  • Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan nama bisnis Anda.
  • Data Pelanggan Anda: Nama pelanggan, nomor WhatsApp, riwayat pesanan, dan preferensi yang diunggah ke CRM kami.
  • Data Pesan (WhatsApp API): Isi pesan masuk dan keluar melalui integrasi WhatsApp Business API, yang digunakan secara ketat untuk balasan AI otomatis.
  • Informasi Pembayaran: Pengaturan Payment Gateway (Midtrans, Tripay, dll) dan daftar rekening bank bisnis Anda.

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

  • Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan BoostUp.
  • Memproses pesan WhatsApp pelanggan Anda menggunakan kecerdasan buatan (Google Gemini AI) untuk merespons percakapan bisnis.
  • Mengelola pesanan (Order Management) dan manajemen produk.
  • Mematuhi kewajiban hukum dan Terms of Service dari Meta Platforms, Inc. (WhatsApp).

3. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual data pribadi Anda atau data pelanggan Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi dengan:

  • Meta / WhatsApp: Melalui Cloud API resmi untuk tujuan pengiriman dan penerimaan pesan.
  • Penyedia Layanan AI: Data percakapan diproses secara *real-time* oleh model AI (Google Gemini) untuk memberikan respons cerdas.
  • Payment Gateways: Untuk proses validasi pembayaran otomatis jika fitur diaktifkan.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan industri yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari akses, modifikasi, atau pengungkapan yang tidak sah. Kredensial sensitif seperti API Key disimpan secara rahasia dan aman. Namun, tidak ada transmisi data melalui internet yang 100% aman; oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya.

5. Hak Anda (Penghapusan Data)

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda dan data bisnis yang tersimpan di server kami. Jika Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan kami, Anda dapat meminta penghapusan penuh (*Data Deletion*) semua data pelanggan dan API Key Anda dari sistem kami dengan menghubungi kami melalui saluran yang tersedia.

6. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu agar sejalan dengan perubahan operasional, hukum, atau regulasi (khususnya pedoman Meta untuk Pengembang). Jika ada perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui pemberitahuan di dalam aplikasi atau melalui email.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data Anda, silakan hubungi tim dukungan kami.

cs@boostup.id